最近，市民朱先生遇上了烦心事，他新买的路虎车被自家小区的道闸栏杆给砸到了，而他为了这事向物业、道闸安装公司等提出索赔，却迟迟没有下文。
那么，朱先生的车究竟是怎么被小区道闸栏杆给砸到的呢？
投诉道闸栏杆突然落下，砸到新车车头
朱先生家住温州瓯海华鸿中央城。朱先生称，9月20日上午，他开着车从小区的车库出来，要经过门口的道闸栏杆出小区，“当时，我就缓缓跟在一辆黑色车后面，看到黑色车全部通过了道闸栏杆，并且显示器已经显示了我的车牌信息后，我就放心往外行驶，但没想到倒闸栏杆突然下降，砸到了车头。”
朱先生称，这辆路虎车是他今年5月刚刚购买的，而这次事故导致右侧大灯、前保险杠、引擎盖均有损伤，预估维修费在18000元左右。朱先生认为，他是看到了显示器显示了车牌信息后才驶出道闸的，道闸栏杆突然落下砸到车，明显是设备存在问题。为此，他向物业、道闸安装公司等提出了索偿。
回应是跟车导致的事故，设备没有故障
昨天上午，记者联系到了该小区物业相关工作人员了解情况。该工作人员表示，该道闸栏杆是由一家名为“温州天籁”的公司安装的，相关协议是该公司和小区业委会签订的，而设备的维护保养是由该公司负责。他表示，在事故发生后，物业方面已经联系了该公司、小区业委会与之朱先生协商此事，但目前还没有结果。
随后，记者联系到负责处理此事的“温州天籁”的工作人员。该工作人员表示，道闸栏杆设备并不存在故障，而事故发生原因主要是朱先生跟车通行导致。其表示，道闸栏杆都有提示一车一杆，也就是说前车通行后，栏杆放下再次升起后后车才能通行，而监控视频显示朱先生当时没有等到栏杆落下再次升起就已尝试通过。
该工作人员表示，对于朱先生的车损情况，在之前的协商中，他建议其通过保险理赔，而其代表该公司表示愿意帮朱先生承担下一年保险费用的一半，但朱先生没有同意。
对此，朱先生表示，若最终结果协商不成，他会考虑走法律途径继续维权。
说法 道闸是否有质量问题，是区分责任关键
浙江越人律师事务所律师项建挺表示，如果车辆损失系因为道闸的质量问题引起，则道闸的生产方和维护方应该承担该损害赔偿，如果系车辆驾驶员驾驶不慎，导致车辆损失，则该损失应该由车主自行承担。那么如何区分该道闸是否有质量问题，按照通常的司法程序，则应该对道闸进行司法鉴定，以确认是否属于质量问题。
另，如果道闸平时的通行标准为道闸的显示器显示车牌信息后，车辆即可通行。则车主如果能证明当时确实该道闸显示器已经显示其车牌，则可以确认该道闸存在质量问题。在证据方面，车主可以尝试调取监控录像，或者寻求在场证人作证，以证明道闸显示器在其通行前是否已经显示车牌。